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北陸で販売台数1位を獲得した販売員時代
インタビュアー：Fさん、本日はよろしくお願いします！
Fさんは、いつからホクセイにいらっしゃるんですか？
Fさん：今年の6月で丸20年になります。もう長すぎて、何があったのかも全然覚えていないぐらいです。
インタビュアー：20年というのは、本当に長いですね。まずは、ホクセイに入る前のお仕事から伺ってもよろしいですか？
Fさん：前職は、富山県内の携帯電話販売店です。
店舗に立って接客していました。2年ぐらいです。
インタビュアー：携帯販売ですか。今とはかなり違う仕事ですね。
Fさん：そうですね。大学を卒業した時期が、ちょうど超就職氷河期だったんです。仕事を選んでいる余裕がない時代で、好きなことを仕事にするということは、なかなかできませんでした。
インタビュアー：携帯販売のお仕事はどうでしたか？
Fさん：ToCの接客は、すごく大変でした。携帯電話って、幅広い層の方が持たれているので、本当にいろいろなお客様が来られるんです。
その分精神的負担も多くて、この接客を長く続けるのは難しいなと思いました。
インタビュアー：確かに接客業は色々と大変ですよね…
仕事の成果としてはどうだったんですか？
Fさん：入社3ヶ月後から退職するまで、とあるキャリアの携帯電話を北陸地区で一番売っていました。
インタビュアー：入社3ヶ月で北陸1位ですか！！すごいですね。
Fさん：そのキャリア自体が、当時あまり売れていなかったので、その中で一番だったということなんですけどね。
たぶん、仕事が早かったんだと思います。
無駄話をせずに、お客様が欲しいものをちゃんと理解して、すぐ提案して、すぐ契約する。
そういう感じでした。
あとは、他社の研究はすごくしていました。
他キャリアを調べて、自社の強みを探して、それを提案するようにはしていましたね。
インタビュアー：それだけ成果が出ていたら、楽しかったのではないですか？
Fさん：うーん。どうでしょう。。売上実績を出せていたのでやりがいはありましたが楽しいかというと・・・。
インタビュアー：楽しくはなかったんですね…
Fさん：誰よりも接客していたので疲れていました（笑）
テレホーダイの時代に、HTMLを打っていた
インタビュアー：そこからホクセイに入られたのは、どういう経緯だったのですか？
Fさん：転職したいと考え始め求人票を見ていたときに、ホクセイの求人票を見つけたため、そこから入社に至りました。
最初は営業事務と自社ホームページの運営担当として入社しました。
インタビュアー：そうだったんですか！？てっきり今経理をやられているので、もともと経理だったのかと思っていました。
どうしてホームページ運営担当として入社されたんですか？
Fさん：もともと私自身、趣味程度でホームページなどを作っていたりしたんです。
大学生の頃にインターネットが普及し始めて、Windows 98やカラフルなiMacが出てきた時代でした。そこでパソコンやインターネットに興味を持ちました。
当時は、今のように常時接続ではありませんでした。
夜23時になると通話料が安くなる「テレホーダイ」というサービスがあって、その時間になるとみんなインターネットにつなぐ、みたいな時代です。
インタビュアー：かなり懐かしい時代ですね。
Fさん：その頃に、HTMLの分厚い辞典を片手に、タグを打ち込んだりしながら、ホームページを作っていました。
仕事としてではなく、趣味として楽しむ程度ですが。
インタビュアー：大学では何を専攻されていたのですか？
Fさん：心理学科です。高校の頃に心理学ブームがあって、臨床心理士の資格を取りたいと思って進学先を選びました。
大学では、幅広い分野の心理学を学びましたが臨床心理学のゼミには残念ながら入れず生理心理学を専攻しました。色彩を見て体がどう反応するかというような研究をしていました。
インタビュアー：心理学とインターネット。全然違う領域ですね。
Fさん：そうですね。
本当にホームページについては、趣味程度で独学で始めていました。
インタビュアー：なるほど。そうしたバックグラウンドもあり、ホームページ運営担当も務めることができたわけですね。
Fさん：はい。求人票を見た時に、「そういえば私ホームページに興味あったな」と思い、求人に申し込んだ感じですね。
ブログからホームページへ。「第2の営業マン」を作る仕事
インタビュアー：当時ホームページはどのような状態だったのですか？
Fさん：当時は、会社ブログという形式で会社紹介をしていました。
社内にホームページの知識がある人がいなかったので、ブログからホームページに移行させるために、私が採用されたような感じです。
インタビュアー：会社としても、かなり早い段階でネットに力を入れていたのですね。
Fさん：当時はまだスマホもなくて、みんなガラケーを使っていた時代です。ホームページはパソコンで見るもので、ホームページを持っていない会社も普通にあったと思います。
その中で、ホクセイでは「第2の営業マンを作る」というコンセプトで、ブログからホームページへの移行を考えていました。
インタビュアー：第2の営業マン。良い言葉ですね。
Fさん：当時、「高純度アルミニウム」をもっと売れるようにしたいというプロジェクトがあり、ITに詳しいアドバイザーとプロジェクトを進めました。幅広い知見を持った方でしたので一緒に仕事をすることで大変勉強になりました。
たとえば「高純度アルミニウム」で検索した時に、検索サイトの上位に表示されるようにSEO対策をしたり、問い合わせしたい人が分かりやすいようにホームページ内の導線を整理したりしていました。
インタビュアー：かなり本格的ですね。成果はありましたか？
Fさん：ありました。ホームページを作ったことで、高純度アルミニウムの問い合わせが増えました。
いろいろな大学の研究材料としての問い合わせや、メーカーさんからの問い合わせもありました。アルミだけではなく、パッケージの問い合わせもいただけるようになって、いろいろなビジネスにつながっていきました。
インタビュアー：当時からSEOまで取り組んでいたのは、かなり先進的ですね。
Fさん：私はSEOに関してはほぼ知識のない状態でしたので、ITアドバイザーの方に教わりながらプロジェクトを進めました。なんとかSEOを少しは上げることができたのかなとは思っています。
インタビュアー：そしてその後、いつ経理になったんですか？
Fさん：入社3年目で総務経理に変わりました。
インタビュアー：なぜ急に総務経理の道に進まれたのですか？
Fさん：もともと大学の時に簿記の資格を持っていました。
小学校の時に珠算が得意で、大会にも出ていたりも…
数字に比較的強かったこともあり、経理の仕事に興味もあったので、ポジションを変えてくださいと社長にお願いしました。
インタビュアー：ご自身から希望されたのですね。
小さな会社の、まだ厳しかった時代
インタビュアー：入社された頃のホクセイプロダクツは、どのような会社だったのですか？
Fさん：私が入社した時は、今のようにアルミ、パッケージ、ライフスタイル、オートモーティブという4つの事業があったわけではありません。
パッケージとアルミの2つだけでした。
インタビュアー：今とは事業の幅が違いますね。
Fさん：そうですね。ホクセイプロダクツとホクセイ金属の2社しかなくて、今よりもかなりこぢんまりした会社でした。
パソコンも一人一台ではなく共有して使っていたのが懐かしいです。ホクセイプロダクツだけだと、社長を含めて7人の会社でした。
インタビュアー：その頃は、今の冨田社長のお父様も会社にいらっしゃったのですよね。
Fさん：はい。ホクセイ金属の方は、冨田社長のお父さんがまだ社長をされていました。
私が入社した時は、今の冨田社長がホクセイプロダクツの社長をされて7年ほど経った頃でした。
インタビュアー：当時の会社の雰囲気はどうでしたか？
Fさん：かなり大変な時代だったと聞いています。社長も「あの頃には戻りたくない」といつも言っているぐらいです。
営業に行っても話を聞いてもらえない。
デフレの時代で、仕事をもらっても値下げ要求が強い。
そういう厳しい時期だったと思います。
インタビュアー：その時代から見ているFさんだからこそ、会社の変化を感じる部分も多そうですね。
Fさん：そうですね。今は事業も増えましたし、拠点も広がっています。入社した頃とは、会社の見え方もだいぶ変わりました。
インタビュアー：そんな色々な場面を見ているFさんが、ご自身のお仕事の中で、印象的な出来事を挙げるとしたら何ですか？
Fさん：2011年の東日本大震災をきっかけに、システムを導入したことですね。
インタビュアー：震災がきっかけだったのですか？
Fさん：はい。当時のホクセイは、かなりアナログでした。伝票は紙、台帳も紙。それぞれのパソコンの中にExcelファイルでデータを管理していました。
東日本大震災が起きたことで、もし富山で同じようなことが起きたら、会社が止まってしまうのではないかという危機感を社長を始めに、社内で考え始めました。
インタビュアー：紙や個人のパソコンにデータがあると、災害時に業務が止まってしまう。
Fさん：そうです。会社に行けなくなったら仕事ができない。
大事なデータが紙やパソコンの中だけにあると、なくなってしまうリスクもある。
それに、ホクセイは医薬品のパッケージや自動車部品など、社会インフラに関わる製品を扱っています。
災害時にも仕事を止めないことが必要だということで、システムを導入することになりました。
インタビュアー：確かにホクセイさんはインフラを担う事業をされていますよね。
実際にはどのようなシステムを導入したのですか？
Fさん：会計と販売管理システムです。
データを社内のサーバーではなくクラウドに保管すれば、北海道や沖縄からでもアクセスして業務を続けることができます。
インタビュアー：今でこそ当たり前に聞こえますが、当時としては大きな変化ですね。
Fさん：そうですね。ただ、導入は本当に大変でした。
得意先や仕入先が当時でも500社以上ありましたし、うちの製品は規格品が少ないので、幅や成分、仕様が変わるだけで単価も変わります。
商品登録のデータも何千とありました。
それが全部、紙やExcelで保管されていたので、どれをシステムに入れるのか、ルール作りから必要でした。
インタビュアー：それはかなり大変ですね。
Fさん：半年以上はかかりました。通常業務と並行してやっていたので、土日も出社しましたし、残業もかなりしながら、ひたすらに情報を入力する作業をしていきました。
事務作業を減らすことは、仕事の価値を上げること
インタビュアー：システムを導入したことで、会社はどう変わりましたか？
Fさん：伝票を手書きしていた時と比べると、かなり時間が短縮されました。
それまでは、売上を確認するにも伝票や台帳を見ないと分かりませんでした。年間の売上実績を見るにも、自分で電卓を叩かないといけなかったんです。
でもシステムを導入したら、検索すればすぐに売上実績を見ることができるようになりました。
インタビュアー：営業の方にとっても、数字が見えやすくなりますね。
Fさん：そうですね。営業の人にも、数字に対する当事者意識を持ってもらうきっかけになったのかなと思います。
それに、営業事務の人たちも、伝票を書く作業に時間を取られなくなりました。その分、一歩踏み込んだ顧客対応に時間を使えるようになったと思います。
インタビュアー：単なる効率化ではなく、仕事の質が変わったわけですね。
Fさん：そうですね。伝票作成や注文書の作成は必要な仕事です。
でも、それで1日の大半を使ってしまうと、その人の成長にもつながりにくい。
もっとプラスアルファの動きができれば、キャリアアップにもつながるはずです。
手作業だけで終わっていた時間を減らせたことは、大きかったと思います。
インタビュアー：導入にはかなりの労力がかかったとは思いますが、導入した甲斐はありますね。
Fさん：はい。それが特に活きたタイミングが、コロナ禍でした。
コロナで出社制限がかかった時も、このシステムがなかったら本当に終わっていたんじゃないかと思います。
当時は震災をきっかけに導入したものでしたが、結果的にその後の働き方にもつながりました。
本当に、あの時やっておいて良かったと思います。
チャンスを渡され、課題を越えていく会社
インタビュアー：Fさんから見て、ホクセイはどのような会社ですか？
Fさん：緩い会社ではないですね。厳しい会社だと思います。
でも、社長はすごく面倒見のいい方です。
社員一人ひとりに、適切なタイミングで課題解決のチャンスを与えてくれるんです。
私の場合でいえば、ホームページやシステム導入がそうでした。
インタビュアー：その時は大変だけれど、後から振り返ると成長につながっている。
Fさん：そうですね。与えられたチャンスを受け止めて成果を出すことで、成長できる会社だと思います。
その時は「こんなことできない」と思っていても、何回もこなしていくうちに成長していく。
自分で意図していなくても、結果的に成長していた、という感じです。
インタビュアー：一見厳しく見える環境かもしれないですが、そこにはしっかりと成長できる環境が整っているわけですね。
けれど、そうした環境で活躍されているFさんを含め、ホクセイのスタッフさんはすごいなといつも感じます…
Fさん：そうですね。みんなが自分ごととして動いていける会社だと思います。
長く残っている人たちは、みんな難しい課題をクリアしてきた人たちです。
それがホクセイの会社としての強みにもつながっていると思います。
ルールではなく、考え方で動く
インタビュアー：20年見てきた中で、ホクセイの一番の強みは何だと思いますか？
Fさん：人脈がすごく広がることだと思います。
沖縄、北海道、アメリカ、スウェーデンにも拠点があります。
普通に生活していたら知り合えないような、モチベーションの高い方たちと出会えることは、ホクセイの強みだと思います。
インタビュアー：もう一つ、私が外から見ていて感じるのは、社員の皆さんに会社の理念や考え方がかなり浸透していることがあるのですが、それはどうですか？
Fさん：それはあるかもしれません。
冨田社長が事あるごとに言っているので、三方よしや先用後利とか、そういう考え方はもう染みついていますね。
インタビュアー：細かいルールで縛っているわけではないのに、会社として大きく崩れないのが、そういうところに詰まっているなと勝手に感じています。
Fさん：確かにそうですね。大企業のような細かいルールはないのに、破綻していない。
大きな問題が起こったこともない。
それはすごいことかもしれません。
うちの場合、それぞれの裁量で動いている部分が大きいです。
それでも大きな問題が起きないのは、社長の考え方がみんなに染みついているからなのかもしれません。
インタビュアー：Fさん自身は、そのことを当たり前に感じていたのですね。
Fさん：そうですね。当たり前になっていました。
毎週月曜日の朝にミーティングがあるのですが、その時にも社長の考えを聞きますし、銀行さんや証券会社さんとの打ち合わせに同席する時にも、経営に関する考えを聞くことがあります。
社長との距離が近いからこそ、考えていることがすぐに伝わってくるのだと思います。
インタビュアー：社長との距離が近く働けるというのは、なかなか貴重な経験ですし、魅力的ですね。
当たり前だと思っていた仕事が、会社を支えていた
インタビュアー：今回お話を伺っていて、Fさんが見てきたホクセイの歴史は、会社の土台そのもののように感じました。
Fさん：そうなんですかね。自分では、普段やっている仕事なので、あまり特別なことだと思っていませんでした。
でも、こうやって話していると、普段何気なくしている仕事が、当たり前ではなかったのかもしれないと感じますね。
インタビュアー：ホームページを整え、問い合わせを増やし、システムを導入し、業務を止めない仕組みを作ってきた。
会社の前に出る仕事ではないかもしれませんが、どれも会社の成長に欠かせないものだったと思います。
Fさん：そう言っていただけると、ありがたいです。
インタビュアー：最後に、これからFさんが取り組んでいきたいことはありますか？
Fさん：総務経理という仕事をしているので、みんなが働きやすい環境を作ることは、今後の課題だと思っています。
ホクセイは少数精鋭で、一人あたりの業務量も大きくなっています。
その分、一人一人に十分な余裕がないところもあるので、そうした部分を裏側で整えることで、より快適に働ける環境や人が育ちやすい環境を作っていきたいと思います。
インタビュアー：今日はすごくホクセイの歴史と裏側を聞けた気がします！
Fさんありがとうございました！
